O Ministério da Saúde ampliou, em 4 de agosto de 2026, a capacidade de atendimento remoto em saúde mental para pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas. O serviço também está disponível para familiares e integrantes da rede de apoio. A oferta é feita pelo aplicativo Meu SUS Digital e poderá chegar a até 100 mil teleatendimentos por mês.
A medida transforma o atendimento remoto em uma porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo é oferecer acolhimento, orientação e acompanhamento a pessoas afetadas pelo uso problemático de apostas, sem substituir a avaliação individual feita por profissionais de saúde.
Segundo o Ministério da Saúde, a capacidade inicial era de aproximadamente 600 atendimentos mensais. Com a ampliação, o governo federal busca aumentar o acesso ao cuidado em saúde mental relacionado aos impactos dos jogos e das apostas no Brasil.
Como acessar o teleatendimento pelo Meu SUS Digital
Para utilizar o serviço, o cidadão deve entrar no aplicativo Meu SUS Digital com uma conta gov.br. Na área de serviços ou de “Miniapps”, é necessário selecionar a opção relacionada ao atendimento em saúde mental para pessoas que apostam. Em seguida, o usuário responde a um autoteste que ajuda a indicar o encaminhamento mais adequado.
Conforme o resultado, o sistema pode direcionar a pessoa para o teleatendimento ou apresentar orientações sobre os serviços disponíveis na Rede de Atenção Psicossocial. A oferta inclui consultas psicológicas por videochamada, realizadas por profissionais capacitados, em um formato remoto e sigiloso.
O atendimento não é restrito a quem realiza apostas. Familiares e pessoas que integram a rede de apoio também podem buscar orientação e acolhimento. A inclusão desse público reconhece que os efeitos do uso problemático de jogos e apostas podem atingir o círculo próximo da pessoa atendida.
Atendimento pode continuar na rede presencial do SUS
Após o acolhimento inicial, o paciente poderá receber acompanhamento psicológico e ser encaminhado para novos ciclos de teleconsultas, conforme a necessidade identificada pelos profissionais. Quando houver indicação, também poderá ser direcionado para serviços presenciais do SUS.
Entre as alternativas estão as Unidades Básicas de Saúde (UBS) e os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS). Esses serviços fazem parte da rede pública de cuidado em saúde mental e podem dar continuidade ao acompanhamento de acordo com a avaliação de cada caso e com a disponibilidade da rede local.
A estratégia foi apresentada pelo governo como uma forma de ampliar o acesso à assistência para pessoas que podem ter dificuldade de procurar atendimento presencial inicialmente. A orientação oficial é utilizar os canais do SUS para buscar ajuda, especialmente quando os impactos das apostas começam a afetar a saúde, a rotina ou as relações familiares.
Política pública trata apostas como questão de saúde mental
A ampliação do teleatendimento ocorre no contexto de ações do governo federal para abordar os riscos associados às apostas online. Em julho de 2026, uma campanha do Ministério da Saúde passou a orientar a população sobre esses riscos e sobre as opções de atendimento em saúde mental oferecidas pelo SUS.
A campanha do Ministério da Saúde integra esse esforço de prevenção e redução de danos. A abordagem prioriza informação, cuidado e encaminhamento, em vez de estimular a participação em jogos ou apostas.
O serviço também está descrito na página da Estratégia Nacional de Telessaúde em Saúde Mental. A proposta é organizar o acesso remoto e conectar o usuário aos demais pontos da rede pública quando for necessário um cuidado continuado.
A Agência Brasil também informou a ampliação da capacidade para até 100 mil atendimentos mensais. O número representa a estrutura de oferta prevista pelo serviço, e não uma garantia de que todos os usuários receberão atendimento simultaneamente.
O anúncio reforça que os impactos relacionados às apostas passaram a ser tratados pelo poder público também sob a perspectiva da saúde mental. Para quem precisa de orientação, o caminho indicado é acessar o Meu SUS Digital, realizar o autoteste e seguir o encaminhamento apresentado pelo sistema ou procurar uma UBS da sua região.
